售后服務(wù)
新聞資訊
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售后服務(wù)
在保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)質(zhì)優(yōu)價(jià)美的前提下,冰勛制冷為廣大客戶(hù)提供了的完善售后服務(wù)細(xì)節(jié):
◇冷庫(kù)及制冰設(shè)備保用期為設(shè)備驗(yàn)收合格后12個(gè)月。即本保修期內(nèi)設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,均由我方提供免費(fèi)服務(wù)。
◇工程保修期:驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi),出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,冰勛制冷負(fù)責(zé)保修。
◇免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)安裝及設(shè)備調(diào)試服務(wù)。
◇終身優(yōu)惠價(jià)提供易損部件,并協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行機(jī)組維保修理。
◇為用戶(hù)代培訓(xùn)兩名技術(shù)操作人員,免收培訓(xùn)費(fèi),食、宿、交通費(fèi)用自理。
◇為用戶(hù)提供機(jī)組的保養(yǎng)指導(dǎo)手冊(cè)。
增值服務(wù):
◇技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)將對(duì)用戶(hù)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn),使用戶(hù)操作人員具有獨(dú)立操作的能力。
◇公司售后服務(wù)人員會(huì)定期或不定期的回訪(fǎng),并輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”,保證服務(wù)系統(tǒng)的暢通。
◇隨時(shí)無(wú)償為用戶(hù)提供技術(shù)、設(shè)備配套咨詢(xún)。
服務(wù)保障體系:
公司專(zhuān)設(shè)售后服務(wù)中心,開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)電話(huà)及公眾號(hào)溝通渠道,接到報(bào)修電話(huà),省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng),省外48小時(shí)內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng),快速響應(yīng)解決技術(shù)問(wèn)題。
冰勛制冷始終以客戶(hù)思維為導(dǎo)向,在權(quán)利提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),不斷完善售后服務(wù)體系,提供冷庫(kù)冷鏈產(chǎn)業(yè)全生命周期服務(wù)。
為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù),讓客戶(hù)放心使用,是每一個(gè)冰勛人的共同追求,冰勛制冷也將繼續(xù)秉承客戶(hù)至上的宗旨與理念,為更多各行業(yè)有制冷需求的朋友提供更為高端的制冷技術(shù)與售后服務(wù)。